Revista Coronavirus

El ranking de los productos más vendidos por Internet durante la cuarentena

Lideran los productos de salud, limpieza y alimentos. Pero aumenta la demanda de muebles para el hogar y la oficina, juegos de todo tipo y equipamiento para ejercitarse, dice un informe de Mercado Libre.

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26/05/2020 -

El dato es conocido, pero no deja de sorprender. En la era de la cuarentena las ventas online se dispararon y el eCommerce se perfila para brillar en medio de la crisis y la profunda recesión. Algo no tan curioso es que la demanda por Internet de barbijos, que desde el 24 de febrero hasta el 3 de mayo, aumentó 608%, indica un relevamiento de Mercado Libre, la empresa que lidera en el rubro en la Argentina y la región. El top ten de los productos más vendidos en forma electrónica lo completan el alcohol en gel, máscaras de seguridad, audífonos, lentes de seguridad, suplementos alimenticios, pañales, cartuchos para impresoras, videojuegos y guantes desechables. También creció la venta de muebles, artículos para oficina (teletrabajo), juegos de mesa y mancuernas para ejercitar, todo con el fin de aliviar el período de aislamiento.

Los datos son reveladores de los cambios de hábitos desde el inicio de la pandemia. La secuencia arrancó el 3 de marzo, cuando se confirmó el primer caso de coronavirus. Continuó el 15, con la suspensión de clases y el cierre de fronteras y finalmente con la cuarentena obligatoria, el 20 de aquel mes. "Ya en el período anterior venía aumentando la demanda de productos para la salud y de limpieza. Posteriormente la gente se volcó al stockeo de alimentos, bebidas, tocador y limpieza y recién después privilegió el equipamiento para trabajar, divertirse y ejercitarse en el hogar", explica Juan Lavista, director de Marketing de Mercado Libre.

En el ranking de los rubros más demandados lo encabeza la salud y equipamiento médico: los pedidos de alcohol en gel, barbijos, termómetros y antibacteriales se incrementó 300%. Por detrás figura el consumo masivo y alimentos (164% de suba), muebles y productos para mejorar la casa (84%), entretenimiento y fitness (61%) y computación (55%). "La compra de amoblamiento y de elementos para gimnasia -entre ellas consolas de videojuegos, juegos de mesa, juguetes, prendas para yoga y cintas para correr- corresponde a la etapa de permanencia en cuarentena", añadió el ejecutivo.

Mercado Libre es la principal plataforma de eCommerce de la región. La criatura creada por Marcos Galperin opera en Brasil, México, Chile, Uruguay, Colombia y la Argentina. Y en la era del coronavirus pasó a registrar 1,4 millones de entregas diarias, un récord. En Brasil y México es líder y relega a un segundo plano nada menos que a Amazon. En la pandemia sumó 5 millones de nuevos compradores, entre ellos 690.000 argentinos (40% de crecimiento) que nunca -o casi nunca- utilizaron la plataforma. Justamente por este motivo, la capitalización bursátil de Mercado Libre marcó ayer un nuevo récord de valor de mercado: casi US$42.000 millones. Se trata de una valuación superior a General Motors o Deutsche Bank y es 23 veces mayor que YPF.

La pandemia aceleró la adopción del comercio electrónico y también de los pagos digitales. La penetración de las ventas online en la Argentina ronda el 7,6%. Para decirlo de otro modo, las ventas en línea representaban menos de $8 por cada 100. Para algunos, la cuarentena aceleró la transición, pero todavía falta. Sobre los comportamientos actuales, Lavista distingue tres tipos de perfiles: leales, frecuentes y esporádicos. En todos, las frecuencias de compras se incrementaron. "Los leales de una compra cada 17 días a 12, los frecuentes, de una compra cada 79 días a 24 días; y los esporádicos, de comprar cada 268 días a 29", enumeró. La gente sale menos y compra distinto. Según una encuesta de Kantar, "el 83% de las personas dice que sale de su casa solo para lo esencial".

El estudio destaca también las elecciones de los nuevos compradores. Analizada por rubros, la torta se dividió así: consumo básico, alimentos y bebidas (6%), belleza y tocador (6%), computación (7%), accesorios para autos (10%), celulares (8%), muebles para el hogar y el jardín (9%), productos deportivos y fitness (8%), salud (5%), ropa y calzado (11%) y equipamiento para la salud (5%). Ahora las búsquedas tuvieron otra orientación. El top ten de productos más consultados está integrado por notebook, autos, lámparas LED, PC gamer, barbijos, Smart TV, celulares, consolas de videojuegos, auriculares y zapatillas para hombre. Las listas difieren y una razón posible son los faltantes y la escasez que sufren muchas categorías.

Por último, la alta demanda colapsó los sistemas de envío. El informe de Mercado Libre revela que apenas el 55% de los envíos se concretaron antes de las 48 horas. La mayoría de los reclamos y quejas apuntan en ese sentido. Desde la compañía explican que en este período se incorporaron 11.000 vendedores nuevos (empresas y comercios pyme) con un promedio de más de 5 publicaciones activas simultáneas. En paralelo, también creció la modalidad de pagos digitales. Las tres versiones de Mercado Pago incrementaron operaciones: pagos de servicios (61%), transferencias (66%) y recarga de celulares (21%).

Fuente: diario Clarín.

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