Las medidas responden a años de denuncias por grooming y falta de controles.
Roblox, uno de los universos digitales favoritos de chicos y chicas en todo el mundo, se prepara para un cambio histórico en su esquema de seguridad. A partir de enero, la compañía aplicará verificación de edad mediante reconocimiento facial y prohibirá cualquier tipo de chat entre adultos y menores que no tengan vínculo previo, un giro que busca frenar episodios de acoso y exposición a contenido inapropiado dentro de la plataforma.
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El ajuste llega tras años de críticas de ONG, especialistas en protección infantil y familias que advertían sobre la facilidad con la que usuarios adultos podían comunicarse con menores, incluso cuando los controles parentales estaban activados. El escenario derivó en investigaciones judiciales en estados como Texas, Kentucky y Luisiana, donde fiscales acusaron a Roblox de no actuar con la firmeza necesaria.
Reconocimiento facial: requisito ineludible para chatear
Hasta ahora, el sistema de edad dependía únicamente de la fecha de nacimiento declarada por el usuario, un método que la compañía considera insuficiente. Por eso, cualquier jugador que quiera acceder a chats privados o conversaciones dentro de juegos deberá completar un proceso biométrico desde la cámara de su dispositivo.
Este procedimiento —que ya existe de forma voluntaria— guía al usuario para registrar movimientos faciales y permitir que el sistema determine si su edad coincide con la declarada. Roblox asegura que las imágenes se procesan por un proveedor externo y se eliminan tras la verificación, sin almacenar datos biométricos permanentes.
Se trata de la primera plataforma masiva de videojuegos que adopta un control de este tipo. El despliegue comenzará en diciembre en ciertos países y se volverá obligatorio a nivel global desde enero: sin verificación facial, no habrá chat.
Chats segmentados por edad: un muro virtual contra el contacto adulto–menor
Junto a la verificación, Roblox reorganizará completamente sus canales de comunicación. Los jugadores serán distribuidos en seis franjas etarias —desde menores de 9 hasta mayores de 21— y solo podrán chatear con personas cercanas a su propio rango. Las excepciones estarán limitadas a conexiones marcadas como contactos de confianza, es decir, conocidos de la vida real.
El propósito es claro: cerrar todas las vías que permitían que un adulto desconocido llegue a un menor. Además, quienes tengan menos de 13 años seguirán con restricciones adicionales, como mensajes privados deshabilitados hasta que un tutor los habilite.
Con estas reglas, por ejemplo, un adolescente de 16 años ya no podrá interactuar con un niño del grupo 9–12, aunque sí podrá hacerlo con usuarios de 13 a 15.
Una respuesta a reclamos que llevan años
Organizaciones de protección infantil vienen alertando desde hace tiempo que los controles previos resultaban insuficientes. Grupos como ParentsTogether Action y UltraViolet impulsaron protestas virtuales dentro de la plataforma y presentaron peticiones con miles de firmas para exigir un sistema más duro contra el grooming.
El contexto del crecimiento exponencial de Roblox, que en 2024 superó los 80 millones de usuarios activos diarios, reforzó la presión social: casi el 40% de esa comunidad son menores de 13 años.
Un posible modelo para la industria
Para Roblox, las nuevas reglas permitirán construir un entorno más seguro y adecuado para cada etapa de desarrollo. Y anticipan que, frente a desafíos similares en redes sociales y videojuegos, la verificación facial podría transformarse en un estándar en los próximos años.